Hvordan kan brands bruge QR-koder til en bedre kundeoplevelse?

Her er en hurtig guide til brug af QR-koder til en bedre kundeoplevelse sammen med deres fordele og bedste praksis. Lad os dykke ned. 
Opret QR kode Udforsk løsninger

Gennem årene er kundeoplevelsen (CX) blevet den vigtigste drivkraft for kundernes succes og loyalitet. Som et resultat er CX topprioritet for 45.9% af virksomhederne for de næste fem år. 

Men CX er et bredt koncept med forskellige komponenter. Desuden er der flere måder at forbedre CX på. Strategisk brug af QR-koder er en af ​​dem.

Her er en hurtig guide til brug af QR-koder til en bedre kundeoplevelse sammen med deres fordele og bedste praksis. 

Lad os dykke ned. 

Hvad er god CX?

Før du dykker ned i vigtigheden af ​​god CX, og hvordan du opnår det med QR-koder, er det vigtigt at vide, hvad god kundeoplevelse betyder. 

En god kundeoplevelse sætter forbrugerne i stand til at gøre, hvad de vil på en ubesværet og problemfri måde. 

Her er en anden måde at se på det.

Kundeoplevelsen er god eller "tilfredsstillende", når en kunde er tilfreds med dit produkt eller din service. Dette gælder for alle berøringspunkter, herunder:

  • Website, mobilapp eller desktop-app
  • Sociale mediekanaler
  • Marketing- og reklamekampagner
  • E-handel eller shopping i butikken
  • Kundesupport og servicekanaler
  • Support efter køb
  • Loyalitetsprogrammer og belønninger

Samlet set har dit brand et godt CX, hvis det giver en brugervenlig og ensartet oplevelse på tværs af berøringspunkter. 

Hvor kommer QR-koder ind?

Nu må du undre dig over, hvordan QR-koder forbedrer kundeoplevelsen. Her er nogle måder, hvorpå QR-koder kan forbedre brugeroplevelsen. 

Øge tilgængeligheden 

QR-koder digitalisere fysiske oplevelser og bygge bro mellem fysiske og digitale kanaler. På denne måde kan du gøre offline-kanaler mere tilgængelige.

Lad os sige, at du giver en annonce i avisen eller billboard. Du kan inkludere en QR-kode til din hjemmeside eller andre kanaler i annoncen. Brugere kan scanne QR-koden for at interagere med dit brand online.

QR-kode i avisen Annonce

På denne måde kan du gøre dit brand mere tilgængeligt og øge engagementet, hvilket resulterer i en forbedret oplevelse. 

Aktiver kontaktløs oplevelse

Kontaktløse oplevelser er altid mere bekvemme. Tilbage i pandemien ønskede folk at minimere fysisk kontakt. QR-koder dukkede op som en livredder, så folk kunne udføre handlinger som at få adgang til restaurantmenuer, hotelindtjekning, foretage betalinger og meget mere.

Selvom pandemien er aftaget, er kontaktløse oplevelser stadig mere bekvemme. Folk foretrækker hurtig adgang til information og tjenester uden at interagere med mennesker eller vente længe. 

QR-kode til betaling

Derfor kan brands bruge QR-koder til at give kontaktløse oplevelser og forbedre kundeoplevelsen. 

Tilbyd øjeblikkelig engagement

QR-koder er et fantastisk værktøj til at engagere brugere. Hvad mere er, tilbyder de øjeblikkelig engagement. Brugere kan begynde at interagere med dit brand øjeblikkeligt ved at scanne en QR-kode. Når brugere kan engagere sig med dig, når de vil, uden forhindringer eller barrierer, skaber det en fantastisk brugeroplevelse. 

Aktiver personalisering

Du kan bruge QR-koder til at tilbyde personlige brugeroplevelser, hvilket i sidste ende resulterer i bedre oplevelse og tilfredshed. 

For eksempel kan du give QR-kode kuponer til udvalgte forbrugere baseret på deres tidligere køb og handlinger for at skabe en personlig oplevelse. 

Hvordan bruger man QR til en bedre kundeoplevelse?

Efter at have diskuteret vigtigheden af ​​god CX, og hvordan QR-koder gør det muligt, lad os dykke ned i nogle handlingsrettede teknikker til at forbedre CX med QR-koder.

Bring brugere til din hjemmeside og sociale medier

I dag foretrækker enhver forbruger at tjekke et mærke online, før de køber hos dem. Dette gør en online tilstedeværelse, primært en hjemmeside og sociale medier, afgørende. 

En hjemmeside og tilstedeværelse på sociale medier gør dit brand mere tilgængeligt og forbedrer brugeroplevelsen. Det vil dog kun hjælpe dit brand, hvis folk nemt kan besøge dit websted eller sociale medier og interagere med dit brand. 

QR-koder gør det muligt. Opret en QR-kode til din hjemmeside eller sociale medier og del det på tværs af kanaler for problemfri tilgængelighed, højere engagement og bedre kundeoplevelse. 

Del produktinformation

Kunder er klogere end nogensinde, og de vil gerne vide alt om et produkt, før de køber. Produktemballage har dog begrænset plads og kan ikke passe til alle oplysninger. 

Du kan overvinde denne forhindring med QR-koder.

Sæt en QR-kode på din produktemballage og link den til dybdegående information. Shoppere, der er nysgerrige efter produktet, kan få alle oplysningerne ved blot at scanne QR-koden. 

QR-kode på emballagen for produktinformation

Lad os f.eks. sige, at du sælger sukkerfri is. Du kan sætte en QR-kode på emballagen for at dele information om, hvordan du producerer isen og de ingredienser, du bruger. 

Tilbyd rabatkuponer

Folk elsker rabatkuponer. Faktisk, 93% af kunderne bruge en rabatkupon hele året. 

QR-koder kan hjælpe dig med problemfrit at dele rabatkuponer og forbedre brugeroplevelsen.

Tilbyd rabatkuponer ved hjælp af QR-kode

Du kan bruge en kupon QR-kode for at gøre rabatkuponer mere tilgængelige. Forbrugere kan scanne QR-koden for at besøge kuponsiden, hvor de kan lære om kuponens gyldighed og T&C og også gøre krav på den. 

Digitaliser fysiske berøringspunkter for at forbedre tilgængeligheden

Selvom digitale medier og markedsføring er i fremmarch, kan brands ikke overse traditionelle offline kanaler som aviser, flyers, magasiner, skiltning osv. 

Desuden skal du sikre, at brugerne får en tilfredsstillende oplevelse ved disse offline kontaktpunkter. 

Med QR-koder kan du digitalisere disse fysiske kontaktpunkter, gøre din virksomhed mere tilgængelig og forbedre brugeroplevelsen. 

Fremskynde kundeoplevelser

Den gennemsnitlige menneskelige opmærksomhed er kun otte sekunder, hvilket klart betyder, at folk hader at vente. Hvis du vil forbedre brugeroplevelsen, skal du få dine forbrugere til at vente mindre. 

Da QR-koder muliggør øjeblikkelig adgang til information og tjenester, kan de reducere ventetiden betydeligt og forbedre brugeroplevelsen. 

Lad os tage eksemplet med en restaurant. 

Menu QR-kode i restaurant

En restaurant kan bruge QR-kode menuer for at give gæster mulighed for at se menuen med en enkelt scanning. De behøver ikke at vente på, at tjeneren giver dem menuen, hvilket reducerer ventetider og forbedrer brugeroplevelsen. 

Afsluttende tanker

QR-koder er en effektiv måde at forbedre brugeroplevelsen på ved at gøre dit brand mere tilgængeligt. QR-koder bygger bro mellem offline- og onlinekanaler og giver en ensartet oplevelse på tværs af berøringspunkter. 

Så implementer QR-koder i din strategi i dag for at forbedre kundeoplevelsen og -tilfredsheden. 

Det næste trin er at oprette en QR-kode til dit brand. Gå til QRCodeChimp for at kickstarte din QR-kodekampagne. 

Kom i gang med QRCodeChimp

Du vil måske også kunne lide

Case Study

Fordele ved at bruge WhatsApp QR-koder til digital markedsføring

WhatsApp marketing er en fantastisk måde at nå ud til din målgruppe. Opdag, hvordan WhatsApp QR-koder til digital markedsføring kan påvirke og løfte din virksomhed positivt!

Digital visitkort

Markedet for digitale visitkort eksploderer

Markedet for digitale visitkort boomer. Her er en dybdegående analyse af det digitale visitkortmarked, og hvordan det vil udvikle sig i fremtiden. 

QR-kode forretningsidéer

Kreative måder at bruge QR-koder til dit danse- og yogastudie

Udforsk innovative måder at bruge QR-koder til dit danse- og yogastudie. Brug denne omfattende guide til markedsføring på næste niveau og forbedrede kundeoplevelser.

vejlede

QR-kode til markedsføring: En ultimativ succesguide for 2025

QR-koder er fremtiden for markedsføring, og brands verden over bruger allerede QR-koder til at forbedre deres marketingindsats. Her er en ultimativ guide til brug af QR-kode til markedsføring for marketingbureauer og in-house marketingfolk.