Vil du engagere dig med dine kunder og forstå deres behov? Jævn KOMMUNIKATION vil give dig det. Og Google Review QR-koder er en motorvej dertil.
Som virksomhedsejer kender du værdien af kundefeedback. Mens du yder service til dine kunder, spørg dem om deres anmeldelser med en Google gennemgå QR-koden nu.
Lad os se, hvordan du mestrer Google Review QR-koder for at øge dine kunders stemmer og transformere din virksomhed!
Forstå Google Anmeldelser
Næsten 91 % af forbrugerne læser online anmeldelser, før de træffer en købsbeslutning; det meste af tiden er det Google anmeldelser for lokale virksomheder. Så positive Google-anmeldelser spiller en meget vigtig rolle i at øge antallet af besøg på din virksomhed
Anmeldelse fra Google består af to dele:
- Google-bedømmelser: En kunde giver en virksomhed en stjernebedømmelse (1-5) på Google My Business eller Google Maps, hvilket viser hvor glade de er uden at gå i detaljer.
- Google anmeldelse med/uden billeder: En Google-anmeldelse er en skriftlig evaluering fra en kunde om deres oplevelse med en virksomhed. Det kan omfatte detaljer om tjenesten, produktet eller den overordnede interaktion.
For at sammenligne er både Google anmeldelser og vurderinger vigtige; brugeren åbner placeringsoplysningerne baseret på vurderingerne. For derefter at beslutte, om de vil besøge stedet, læser de anmeldelserne, da de giver værdifuld indsigt i kundeoplevelsen.
For at forbedre omdømme og salg bør virksomheder prioritere Google anmeldelser og vurderinger med større vægt på anmeldelser.
Hvordan gavner positive anmeldelser din virksomhed?
Positive anmeldelser kan påvirke en virksomheds succes ved at forbedre dens placering i søgemaskinerne, CTR'er, konverteringer, troværdighed og tillid.
Hvordan? For at forklare lægger Google stor vægt på anmeldelser, når de beslutter sig for placeringer. Virksomheder med strålende anmeldelser befinder sig ofte i toppen af SERP'er.
Plus, positive anmeldelser kan få potentielle kunder til at vælge din virksomhed, hvilket fører til øget salg og konverteringer. Men hvordan øger man salget med Google Review QR Code?
Hvad er Google gennemgå QR-koder?
En Google-anmeldelses-QR-kode er en QR-kode, der linker direkte til anmeldelsessiden på din Google-virksomhedsprofil. Når nogen scanner koden med deres smartphone-kamera, bliver de ført til en side, hvor de kan skrive en anmeldelse af din virksomhed.
Desuden er de praktiske og nemme at bruge. Derfor integrerer flere virksomheder dem i deres offline og online marketingkampagner, hvis du vil starte din feedbackkampagne. Du kan læse Hvordan opretter man en Google Review QR-kode?
Hvordan øger man positive anmeldelser?
Kunder tøver ofte med at give feedback på grund af opfattet uhøflighed eller unødvendighed, men det er afgørende for at forbedre din forretning. Teknologi vil hjælpe dig med at øge antallet af anmeldelser, du modtager, og din internetvurdering.
Glæd kunder
Tilbyd enestående service og produkter, der overgår forventningerne, og opmuntrer glade kunder til at dele deres oplevelser.
Gør det let
Giv kunderne klare instruktioner og direkte links til at skrive anmeldelser på relevante platforme. Optimer din QR-kodes størrelse for hvert medie. Sigt specifikt efter scanbarhed med et enkelt blik og brug subtile designelementer for at få det til at skille sig ud uden at gå på kompromis med læsbarheden.
Spørg høfligt
Efter positive interaktioner, bed høfligt om anmeldelser gennem forskellige kanaler (f.eks. e-mail, personligt). Giv en positiv CTA under QR som: Del kærligheden!
Giv rabatter og tilbud
Tilbyd incitamenter til at skrive anmeldelser (og samtidig overholder Googles retningslinjer). Dette kan være en lille rabat eller deltagelse i en konkurrence.
Hvordan håndterer man negative anmeldelser?
Vi forstår, at ikke al feedback vil være lysende, men hver anmeldelse er en chance for at skinne. Hvis du støder på en negativ anmeldelse, så se den som en mulighed for at vise din dedikation til kundetilfredshed. Sådan gør du:
Svar hurtigt
Vis, at du bekymrer dig, ved at svare hurtigt, helst inden for 24-48 timer. Et hurtigt svar viser dit engagement over for dine kunder.
Hold det professionelt
Hold altid en høflig tone, uanset indholdet af anmeldelsen. Husk, at dit svar ikke kun er til anmelderen, men til alle fremtidige kunder, der vil læse det.
Anerkend og byd på løsninger
Lad kunden vide, at du hører dem ved at anerkende deres oplevelse. Tilbyd løsninger, hvor det er muligt, og hvis det er noget, der ikke kan løses online, så foreslå at tage samtalen offline.
Lær og vokse
Brug hvert stykke feedback som et springbræt til forbedringer. Negative anmeldelser kan fremhæve områder til forbedring, som du måske ellers ikke havde bemærket.
Tips til at mestre Google Anmeldelser QR-koder
Svar på alle positive og negative anmeldelser. Anerkend og tak for positive anmeldelser, mens du adresserer negative anmeldelser med professionalisme og fokus på at løse problemet.
- Først skal du sikre dig, at du placerer QR-koderne på den rigtige placering. Placer det, hvor det vil tiltrække flest kunder, f.eks. i betalingssektionen eller før exit.
- Brug derefter dine eksisterende positive anmeldelser til din fordel. Del dem på sociale medier eller dit websted for at vise kundetilfredshed og opmuntre andre til at skrive deres egne anmeldelser.
- Kør derefter målrettede anmeldelseskampagner. Brug e-mail-marketing eller sociale medier til at nå ud til specifikke kundesegmenter, som kan være mere tilbøjelige til at give en positiv anmeldelse.
- Vis din anmeldelsesbedømmelse fremtrædende på dit websted og i marketingmateriale. Dette viser din forpligtelse til kundetilfredshed og gennemsigtighed.
- Fokus på løbende forbedringer. For at forklare skal du bruge feedback fra anmeldelser til at identificere områder til forbedring og implementere ændringer, der vil forbedre kundeoplevelsen.
- Gå ikke ind i argumenter; det kan fremstille dig dårligt over for potentielle kunder.
- Husk at gennemgå platformens retningslinjer. Hver platform kan have specifikke regler for at svare på anmeldelser.
- Håndter falske anmeldelser professionelt og tag feedback seriøst. Anmod om yderligere feedback for bedre at forstå kundeoplevelser.
💡Nyttigt tip:
Gør anmeldelser til muligheder for at vise din forpligtelse til kundetilfredshed og løbende forbedringer.
Fordele, der følger med Google Review QR-koder
- Det giver kunderne øjeblikkelig adgang til en virksomheds anmeldelsesside, så de kan dele feedback og give indsigt i realtid.
- Det hjælper virksomheder med at forstå kundernes behov og træffe intelligente beslutninger for vækst og succes.
- Derudover kan de nemt integreres i marketingsikkerhed, hvilket øger kundernes tillid og engagement.
- Som et resultat heraf bygger oprettelse af Google Review QR-koder til din virksomhed en bro til kløften offline til online. Og det tilskynder kunder til at flytte online.
- Det fremmer direkte kommunikation og brandloyalitet ved at øge genereringen af anmeldelser.
Hvordan påvirker god og dårlig feedback din virksomhed?
DEN GODE SIDE
Gode evalueringer forbedrer markant en virksomheds omdømme, tiltrækker kunder og giver indsigtsfulde kommentarer. Hvordan? For at præcisere tager Googles lokale søgealgoritme nogle få faktorer i betragtning, såsom søgeord, responstid og anmeldelseskvalitet.
Positive anmeldelser kan mindske skepsis og øge indkøbstilliden trods arbejdet.
Desuden giver det indsigt i virksomhedens ekspansion, retning for næste skridt, moral-forstærkning for personalet og testimonial funktioner. En virksomheds vækstpotentiale afhænger af dens evne til at analysere og anvende gode anmeldelser.
DEN DÅRLIGE VIRKNING
Negative anmeldelser kan have en negativ indvirkning på en virksomheds internetomdømme og påvirke Googles rangeringer, klik og SEO. Kunder foretrækker måske konkurrenter med bedre vurderinger. Men effektiv håndtering af dårlig feedback kan øge publikums tillid.
Et stærkt grundlag for positive evalueringer er nødvendigt, men væsentlige ændringer kan være nødvendige, hvis de fleste anmeldelser er negative.
Hurtigt svar på dårlige anmeldelser viser kundeværdi og respektfuld opløsning. Effektiv anmeldelsesstyring kan udnytte negative anmeldelser.
Hvordan kan du bevare positive Google-anmeldelser for din virksomhed?
Vælg tidspunktet for at svare på anmeldelser i henhold til virksomhedens behov. Ved du, hvor man kan finde dem?
1. Først skal du logge ind på "Min virksomhedskonto".
2. Derefter vil du se de tre søjler. Gå til Menu.
3. Vælg "Alle steder"
4. Klik på "Administrer placering", hvis du har mere end én konto/sted.
5. Gå derefter til afsnittet "Anmeldelser". Klik derefter på "Administrer anmeldelser".
Som et resultat heraf giver anmeldelsessektionen et omfattende overblik over anmeldelserne for et bestemt sted, hvilket giver brugerne mulighed for at gennemgå og sammenligne dem grundigt.
Bemærk: Denne proces er subjektiv for Google og kan ændre sig med de kommende opdateringer. Se venligst Google i tilfælde af opdaterede versioner.
Konklusion
For at opsummere, at modtage Google-anmeldelser for din virksomhed opbygger tillid og troværdighed hos dine kunder. Når du opretter en Google Review QR-kode, bliver det nemt for kunderne at dele feedback og for dig at analysere og opgradere din virksomhed. Derudover øger det dit brands online synlighed. Så vær taknemmelig over for dine kunder for at droppe positive og negative anmeldelser. Brug Google Review QR-koder til at forbedre din SEO, dine produkter og tjenester.
Opret en Google Review QR-kode nu!