Sådan bruges et førende FMCG-konglomerat QRCodeChimp for at øge kundeengagementet

Et globalt FMCG-mærke brugt QRCodeChimp's teknologi til at tilbyde personlige oplevelser og øge kundernes engagement. 

Objektiv

Brandet ønskede at bruge sin produktemballage til at forbedre branding, finde innovative måder at komme i kontakt med forbrugerne på og tilbyde dem en engagerende og fordybende oplevelse. For at opnå dette var brandet nødt til at digitalisere sin produktemballage og omdanne den til en bro mellem offline og online kanaler. 

Løsning

Det brugte mærke QRCodeChimp at sætte QR-koder på to af deres produkters emballage. 

QR-koden på et produkt omdirigerede brugere til WhatsApp (ved hjælp af WhatsApp Business API). Brugere kunne engagere sig med en AI-chatbot for at oprette en tilpasset besked til nogen. De kunne vælge mellem forskellige kategorier, såsom Bestie, Bae, Crush, Buddy og mere. Dette hjalp brandet med at give en meget personlig og engagerende oplevelse.

QR-koden på det andet produkt omdirigerede brugerne til en hjemmeside, hvor børn kunne deltage i forskellige gamification-oplevelser. Denne kampagne hjalp brandet med at målrette mod forældre med børn i førskole- og skolealderen.

Resultater

Kampagnen fik en fantastisk respons, da mærket så hundredtusindvis af kombinerede scanninger på deres emballage QR-koder. Brandet var også i stand til at generere kundeemner på en ikke-invasiv måde og samtidig skabe en mindeværdig oplevelse for brugerne.