Kun tiden vil vise, om pandemien er aftaget eller vil den genopstå. Men det, der er sikkert, er, at pandemien har revolutioneret gæstfrihedssektoren. Gæster forventer nu hurtige, engagerende og kontaktløse oplevelser.
QR-koder gør det muligt for hoteller og gæstfrihedsvirksomheder at opfylde disse forventninger og forbedre gæsternes oplevelse.
Her er en startguide til gæstfrihedsvirksomheder til at forbedre gæsteoplevelsen ved hjælp af QR-koder.
Bedste måder at bruge QR-koder i gæstfrihed
Der er forskellige anvendelser af QR-koder på hoteller og andre gæstfrihedsvirksomheder. Her er nogle fantastiske måder at bruge QR-koder på i din virksomhed.
Aktiver berøringsfri indtjekning med QR-koder
Hoteller kan bruge QR-koder til at give gæsterne en hurtig og kontaktløs indtjekningsoplevelse.
For eksempel kan du printe en QR-kode på reservationsbekræftelsessiden. Gæster kan scanne QR-koden for at komme til hotellets indtjekningsside og tjekke ind online uden at vente i receptionen.
På denne måde kan du fremskynde indtjekningsprocessen og forbedre gæsteoplevelsen.
Implementer QR-kodemenuer
Du kan bruge QR-koder til at dele hotellets menu digitalt på gæsternes telefoner. Sæt en menu QR-kode i gæsteværelserne, så gæsterne kan se menuen digitalt og bestille mad.
En digital menu har forskellige fordele:
- Det er ikke nødvendigt at udskrive og genudskrive flere menuer
- Opdater menuen i realtid
- Tilbyd en kontaktløs oplevelse til gæsterne
Fremme begivenheder og shows
Hvis du afholder et arrangement på dit hotel, kan du bruge QR-koder til at promovere det og øge deltagelsen.
Du kan oprette en QR-kode for begivenheden og placere den på tværs af dit hotel. Brugere kan scanne QR-koden for at se begivenhedsoplysningerne og tilmelde sig begivenheden.
Del information om hotellets faciliteter
Store hoteller har mange faciliteter, og nye gæster kender måske ikke til dem alle. Du kan bruge QR-koder til at dele fuldstændige oplysninger om dit hotel og de tilgængelige faciliteter.
Lad os sige, at der er et femstjernet hotel med faciliteter som swimmingpool, lounge, bar, restaurant, cafe, spa, fitnesscenter og så videre. Du kan bruge en QR-kode til at bringe folk til et PDF-dokument eller en visningsside, der indeholder listen over alle tilgængelige faciliteter.
Indsaml feedback og anmeldelser
Positive kundeanmeldelser spiller en afgørende rolle for succesen for hoteller og andre gæstfrihedsvirksomheder. Faktisk læser hotellets gæster i hvert fald seks anmeldelser inden reservation.
Samlet set afhænger antallet af gæster og indtjeningen i en gæstfrihedsvirksomhed væsentligt af antallet af positive anmeldelser.
Men at opmuntre gæster til at give anmeldelser kan være udfordrende, som kun 22% af rejsende give uopfordrede online anmeldelser.
Hvis du ønsker at få flere anmeldelser af dit hotel, kan QR-koder hjælpe.
Opret en Feedback Formular QR-kode at sende folk til en onlineformular og indsamle deres feedback. Du kan også bruge en Google Anmeldelser QR-kode for at øge dine anmeldelser på Google.
Accepter reservationer og reservationer
Online booking er nu normen, med over 700 millioner mennesker forventes at foretage en online hotelbooking i 2023.
Hvis du ønsker at strømline din online reservationsproces, kan QR-koder hjælpe. Opret en QR-kode til din online bookingside, og sæt den på billboards, avisannoncer og andet reklamemateriale. Folk, der støder på annoncen, kan scanne QR-koden for at besøge reservationssiden og foretage en reservation.
Boost følgerne på sociale medier
Forbindelse med brugere på sociale medier er ikke længere valgfrit for hoteller. Det er dog ikke nemt at opfordre gæster til at følge dig på sociale medier.
QR-koder gør det muligt.
Du kan oprette en QR-kode på det sociale medie for at dele dine profiler på sociale medier med et stort publikum. Og med QRCodeChimp's QR-kode til sociale medier løsning, kan du dele alle dine sociale medieprofiler ét sted.
Del Wi-Fi-adgang
Gratis Wi-Fi er ikke længere en luksus for hotellets gæster - det er en nødvendighed. Faktisk udtalte en nylig undersøgelse, at gratis Wi-Fi er den tredjevigtigste faciliteter på et hotel, efter morgenmad og parkering.
Men åben deling af Wi-Fi-adgangskoden udgør en risiko for misbrug.
Du kan bruge en Wi-Fi QR-kode at dele Wi-Fi-adgang øjeblikkeligt og sikkert med dine gæster. Når gæster scanner QR-koden, vises Wi-Fi SSID og adgangskode på deres skærm, så de kan oprette forbindelse til netværket problemfrit.
Hvordan opretter man en QR-kode til hoteller?
QRCodeChimp er en one-stop-løsning til at oprette og administrere QR-kodekampagner. Følg disse trin for at oprette en QR-kode til din hotelvirksomhed.
1. Besøg qrcodechimp.com.
2. Gå til fanen Løsninger og vælg en løsning efter eget valg. Lad os sige, at du vil oprette en QR-kode for at dele en PDF-fil for alle hotellets faciliteter. I så fald skal du vælge PDF QR Code-løsningen.
3. Indtast PDF-linket i afsnittet "PDF URL". Hvis du har en PDF-fil i det lokale lager, skal du uploade den til din QRCodeChimp dashboardets filhåndtering. Klik derefter på Upload/Vælg fra filhåndtering og vælg PDF-filen.
4. Marker afkrydsningsfeltet "Gør dynamisk", hvis du vil oprette en dynamisk QR-kode. Det er bedst at oprette en dynamisk QR-kode, da du når som helst kan redigere URL/PDF-filen og også spore dens scanninger.
5. Gå til fanen "Design, farve og dekorer QR-kode", og tilpas din QR-kode ved hjælp af de tilgængelige designmuligheder.
6. Klik på "Gem QR-kode", navngiv din QR-kode, og klik på Gem for at gemme din QR-kode.
Det er det. Din QR-kode gemmes i dashboardet. Du kan nu udskrive QR-koden og dele den med dine gæster for at forbedre deres oplevelse.
Use cases: Hoteller, der bruger QR-koder for at forbedre gæsteoplevelsen
Hoteller over hele kloden har brugt QR-koder for at give deres forbrugere en bedre oplevelse. Lad os se på nogle eksempler fra den virkelige verden på QR-koder i aktion i gæstfrihedssektoren.
Royal Orchid Central, Pune (Indien)
Royal Orchid Hotels, en hotelkæde for hele Indien, bruger QR-koder til at dele menuen på hotellet, spamenuen og andre oplysninger med sine gæster. QR-koderne er placeret i alle værelser, så gæsterne kan indhente information problemfrit og engagere sig i hotellets tjenester.
Park Lane Hotel, New York City (USA)
Park Lane Hotel, New York, brugte QR-koder i deres annoncer for at give gæster mulighed for at foretage en online reservation. Hotellet tilskyndede til online reservationer ved at tilbyde en rabat på 25 %.
Derudover indarbejdede hotellet QR-koder på værelserne for at dele menuen digitalt for at bekæmpe coronavirus-pandemien.
Royal Cliff Hotel, Pattaya (Thailand)
Royal Cliff Hotel i Pattaya, Thailand, brugte QR-koder til at fremskynde indtjekning. Når gæster lavede en reservation, modtog de en QR-kode trykt på reservationssiden. De kunne scanne QR-koden for at tjekke ind online i stedet for at vente i receptionen.
Desuden oprettede hotellet QR-koder for at sende folk til deres LINE- og QQ-profiler for at give gæsterne mulighed for at interagere problemfrit med kundesupport.
Boston Hilton Downtown, Boston (USA)
Boston Hilton Downtown i Boston leverede kataloger med QR-koder trykt på dem, så gæsterne nemt kan engagere sig i hotellets tjenester, såsom restaurant, spa, fitnesscenter og meget mere.
Afsluttende tanker
Hotelbranchen bliver mere og mere kundefokuseret. Forbrugerne forventer nu topoplevelser uden at ville betale en præmie. Desuden har COVID-19 skubbet hoteller og andre gæstfrihedsvirksomheder til at genoverveje deres strategi for at engagere deres forbrugere.
QR-koder er et fremragende værktøj til at tilbyde en engagerende og, endnu vigtigere, en kontaktløs oplevelse til dine forbrugere. Du kan implementere QR-koder på tværs af dine operationer for at give en hurtig og problemfri kundeoplevelse.
Hvis du vil oprette en QR-kode til din gæstfrihedsvirksomhed, QRCodeChimp har din ryg.
