9 populære anvendelsestilfælde til feedback QR-koder

Indsamling og styring af kundefeedback er afgørende for enhver virksomhed, der sigter på at forbedre og få succes. Ifølge forskningsundersøgelser, næsten 70 % af online forbrugere læser kundeanmeldelser før de køber et produkt eller en tjeneste og er tilbageholdende med at bruge tjenester fra virksomheder med en negativ anmeldelse. Så det er vigtigere end nogensinde at forstå kundernes meninger og tage fat på problemer med det samme.

Feedback QR-koder tilbyder en løsning ved at give kunderne mulighed for at bedømme din service og dele deres tanker gennem en scanning. Denne metode muliggør ubesværet indsamling af kundefeedback og giver virksomheder mulighed for at administrere og analysere svar, hvilket forbedrer serviceeffektiviteten.

Denne artikel vil udforske ni populære use cases for en feedback QR-kode. Du vil også lære, hvordan disse QR-koder øger kundetilfredsheden på tværs af forskellige brancher.

Hvad er en feedback QR-kode?

En feedback QR-kode er en QR-løsning, der giver kunderne mulighed for at vurdere din tjeneste og dele deres erfaringer med at bruge den. Når nogen scanner denne QR-kode, sendes de til en feedbackformular, hvor de kan give deres input. Denne tilgang forenkler dataindsamling og hjælper dig med at få værdifuld indsigt.

Her er nogle grunde til, hvorfor QR-kodeundersøgelser er nyttige:

Nem adgang: Det er nemmere at scanne undersøgelsens QR-kode end at indtaste en webadresse. Dette gør det nemmere for folk at give feedback.
Ingen login nødvendig: Folk behøver ikke at logge ind eller registrere. De kan bare scanne, besvare undersøgelsen og indsende deres feedback.

Hvem kan bruge feedback QR-koder?

Feedback QR-koder er velegnede til at indsamle input fra brugere, kunder eller klienter i forskellige indstillinger. Her er nogle populære anvendelsestilfælde:

1. Restaurant og madservice

Restauranter og madtjenester har brug for rettidig feedback fra spisende gæster om deres måltid eller overordnede oplevelse for at løse problemer og forbedre dem. Håndtering af online anmeldelser er en anden udfordring, da negative kommentarer kan skade restaurantens omdømme, hvis de ikke håndteres korrekt. 

Derfor anbefaler vi brugen af ​​feedback QR-koder, da de hjælper ved at lade spisende gæster komme med deres tanker lige efter deres måltid. Negativ feedback kan gennemgås for at identificere og rette problemer, mens positiv feedback giver dig mulighed for at takke spisende gæster og omdirigere dem til en side med kampagner eller menuopdateringer.

Hvor kan du placere feedback QR-koder:

På menuer: Udskriv QR-koder på restaurantmenuer for nem adgang.
Bordtelte: Placer QR-koder på bordtelte for at fange feedback under spisning.
Kvitteringer: Medtag QR-koder på kvitteringer for feedback efter måltid.

2. Hotel og overnatning

Hoteller og ferieboliger skal have gæstefeedback under eller lige efter deres ophold. At løse eventuelle problemer, gæster oplever, kan være udfordrende, hvis feedback er forsinket. Feedback QR-koder giver gæster mulighed for at dele deres oplevelser, mens de stadig er friske. Dette giver indkvarteringstjenester mulighed for at løse eventuelle klager og håndtere deres online anmeldelser.

Hvor kan du placere feedback QR-koder:

Oplysninger på værelset: Inkluder QR-koder på værelser, såsom velkomstkort eller informationspakker.
Lobby og indtjekningsområder: Vis QR-koder ved indtjekningsskranker og i hotellets lobby.
Kvitteringer og fakturaer: Tilføj QR-koder til fakturaer eller kvitteringer til gæster.

3. Detailvirksomheder

Detailbutikker, fra tøjbutikker til elektronikforretninger og supermarkeder, ønsker ofte at forstå, hvad shoppere værdsætter eller ikke kan lide ved deres oplevelse. 

Feedback QR-koder kan hjælpe dem ved at give kunderne mulighed for at dele deres meninger direkte fra deres telefoner. På denne måde kan de indsamle data og arbejde på kundetilfredshed.

Hvor kan du placere feedback QR-koder:

På kvitteringer: Udskriv QR-koder på kvitteringer for at fange øjeblikkelig feedback.
Skiltning i butikken: Vis QR-koder på plakater og skilte i nærheden af ​​kasseområder.
Produktemballage: Medtag QR-koder på produktemballagen for at indsamle feedback om specifikke varer.

4. Transporttjenester

Transporttjenester, såsom taxaer eller flyselskaber, beder altid om kundefeedback ved at bruge bookingapps eller anmode kunder om at bedømme dem online. Denne metode kræver manuel indsats og kan skade dit online omdømme.  

For at undgå dette kan du give transporthjælpere et QR-kodekort. De kan tilbyde passagerer feedback-QR-koden lige efter deres rejse. Denne QR-kode giver passagerer mulighed for at dele deres oplevelser med det samme. 

Dette vil øge dine chancer for at få høje vurderinger og færre negative anmeldelser. Holder dem i din QRCodeChimp dashboard hjælper dig med at forstå kundeadfærd og præferencer, og hjælper dig med at forbedre din service. 

Hvor kan du placere feedback QR-koder:

På billetter: Udskriv QR-koder på transportbilletter eller boardingkort.
I køretøjer: Vis QR-koder inde i køretøjer, såsom busser eller taxaer.
På stationer: Placer QR-koder ved transportknudepunkter eller stationer.

5. Produkter og digitale tjenester

Virksomheder, der tilbyder produkter, e-handel eller digitale tjenester, leder løbende efter måder at forbedre sig på og blive deres kunders favoritter. Sig, at du vil styre markedet, og du gør dit bedste, men overvejer ikke, hvad dine kunder har brug for. Vil du være i stand til at nå dit mål? Det er et åbenlyst nej!

At forstå dine kunders behov og forbedre din service vil hjælpe dig med at tage to kritiske skridt mod dit mål. Brug af feedback QR-koder gør det nemt at bede dine kunder om at bedømme dig og dele deres tanker, hvilket vil hjælpe dig med at forbedre dine produkter og håndtere anmeldelser.

Hvor kan du placere feedback QR-koder:

Produktemballage: Medtag QR-koder på produktemballage eller brugervejledninger.
Hjemmeside og app: Integrer QR-koder i digitale platforme eller brugergrænseflader.
Kundesupport e-mails: Tilføj QR-koder til kundesupport-e-mails eller nyhedsbreve.

6. Event og konferencer

Arrangører af begivenheder og konferencer, herunder virksomhedssamlinger, messer og lokale messer, kæmper ofte med at indsamle feedback. Det kan også være svært at administrere den offentlige opfattelse af begivenheden, især hvis negativ feedback ikke behandles omgående. 

Feedback QR-koder lader deltagerne dele deres tanker, hvilket giver arrangørerne indsigt i, hvad der virkede, og hvad der ikke gjorde. Denne feedback vil hjælpe med at forbedre fremtidige begivenheder, administrere den offentlige opfattelse af den aktuelle begivenhed og takke deltagerne for deres input.

Hvor kan du placere feedback QR-koder:

Event programmer: Inkluder QR-koder i begivenhedsprogrammer eller brochurer.
Skiltning på stedet: Vis QR-koder på vigtige steder i hele begivenhedsstedet.

7. Sundhedsydelser

Hospitaler, klinikker og tandlægekontorer bør være ekstra forsigtige, mens de administrerer deres omdømme, da deres virksomheder kører på tillid. Det kan være svært at forstå patientoplevelser og forbedre dem uden at vide, om patienterne kunne lide dine tjenester eller ej. 

QRCodeChimp's feedback QR-koder hjælper med at indsamle meninger og samtidig bevare fortroligheden. Dette gør det nemmere for sundhedsudbydere at foretage forbedringer og imødegå bekymringer.

Hvor kan du placere feedback QR-koder:

Venteværelser: Vis QR-koder i venteværelser eller patientområder.
Patientinformationspakker: Medtag QR-koder i patientinformationspakker eller udskrivelsespapirer.
Internet side: Integrer QR-koder på sundhedsudbyderens hjemmeside for nem adgang

8. Gym og Spa

Gyms og spas kan bruge QR-koder for feedback for at opmuntre kunderne til at dele deres oplevelser lige efter deres besøg. Denne feedback hjælper med at forstå kundetilfredshed og områder for forbedring. 

Hvor kan du placere feedback QR-koder:

Receptionsområder: Vis QR-koder i receptionen eller check-in skranken.
Omklædningsrum: Placer QR-koder i omklædningsrum eller omklædningsrum.
På medlemskort: Medtag QR-koder på medlemskort eller kuponer til spabehandlinger.

9. Underholdningscentre

Underholdningscentre, såsom biografer, museer eller forlystelsesparker, kan bruge feedback QR-koder til at indsamle meninger fra besøgende. Dette hjælper disse spillesteder med at forstå, hvad der fungerede godt, og hvad der kunne forbedres.

Hvor kan du placere feedback QR-koder:

Ved ind- og udgange: Vis QR-koder ved ind- og udgangspunkter for nem adgang.
På billetter og armbånd: Udskriv QR-koder på begivenhedsbilletter eller armbånd.
På rastepladser: Placer QR-koder på rastepladser eller fællesrum i underholdningscentret.

Fordele ved at bruge feedback QR-kode 

Brug af en feedback QR-kode har flere fordele for virksomheder. Her er de største fordele:

1. Praktisk feedback: Kunder kan bedømme din service og få adgang til en feedbackformular ved at scanne QR-koden
2. Dataindsamling: Hvis brugere giver en lav vurdering, kan du samle deres feedback for at forstå, hvad der gik galt. For positive vurderinger kan du sende en "Tak"-besked for at vise påskønnelse.
3. Skræddersyet opfølgning: Efter at have indsendt deres feedback, kan du omdirigere brugere til en anden side relateret til din virksomhed, såsom et særtilbud eller dit websted.
4. Organiseret feedbackhåndtering: QR-koden hjælper dig med at indsamle og administrere kundeanmeldelser på en organiseret måde.
5. Forbedret omdømme: At adressere feedback og foretage nødvendige forbedringer kan forbedre dit online omdømme og kundetilfredshed.
6. Private anmeldelser: Anmeldelser holdes private og kan ses på QRCodeChimp Dashboard. Det betyder, at du kan tage et skridt mod negativ feedback online. Dette hjælper dig med at administrere dit omdømme og undgå, at negative anmeldelser vises offentligt.

Bedste fremgangsmåder for feedback QR-kode

Følg disse bedste fremgangsmåder for at forbedre din anmeldelsessamling med feedback-QR-koder:

Tilskynd til feedback: Bed dine kunder om at dele deres meninger for at øge antallet af vurderinger og anmeldelser, du modtager.
Tilpas QR-koden: Design det, så det passer med dit brands udseende og fornemmelse, hvilket gør det mere genkendeligt.
Placer fremtrædende: Placer QR-koden i synlige områder med høj trafik for at øge synlighed og engagement.
Tag fat på negative anmeldelser: Brug feedbacken fra negative anmeldelser til at forbedre dine tjenester eller produkter med det formål at forbedre den overordnede kvalitet.
Gør det enkelt: Sørg for, at feedbackformularen er brugervenlig for at forenkle undersøgelsesprocessen.
Giv klare instruktioner: Inkluder korte instruktioner eller en opfordring til handling med QR-koden for at guide brugerne gennem at give feedback.
Brug incitamenter: Tilbyd en lille belønning eller rabat for at give feedback for at motivere kunder til at deltage.
Markedsfør QR-koden: Inkluder QR-koden i e-mailsignaturer, på kvitteringer eller i reklamemateriale for at nå ud til flere kunder.
Sikre privatlivets fred: Forsikre kunderne om, at deres feedback er fortrolig og kun bruges til at forbedre dine tjenester.
Svar på feedback: Anerkend og svar på feedback, og vis, at du værdsætter og handler på kundeinput.

Konklusion

Feedback QR-koder giver en intelligent måde at indsamle og administrere kundeindsigt uden at påvirke dit online omdømme. Dette hjælper virksomheder med at forbedre deres servicekvalitet og bevare et positivt online omdømme. Ved at gøre dataindsamlingen enkel, kan du få værdifuld indsigt og løse problemer med det samme.

Ofte stillede spørgsmål