Sådan administrerer du formularsvar på din QRCodeChimp Hovedmenu

Kundefeedback er guld, især når du ønsker at forbedre dine produkter eller tjenester. Med QRCodeChimp's Form QR-kode, indsamling af feedback er lige så let som at scanne.

Kunder skal blot scanne koden, udfylde din formular og indsende deres tanker. Ingen rodet papirarbejde, ingen manuel indtastning.

Men hvad sker der, efter de har trykket på "send"?

Alle svarene er gemt pænt i din QRCodeChimp instrumentbræt, klar til at du kan gennemgå og handle. At lære, hvordan du administrerer disse svar, hjælper dig med at forbedre dig hurtigere og opbygge stærkere kunderelationer uden nogen teknisk hovedpine.

Denne guide viser dig præcis, hvordan du:

• Se individuelle feedback-svar.
• Eksporter svar til dybere analyse.
• Hold dig på forkant med kundernes følelser i realtid.

Lad os dykke ind.

Sådan får du adgang til sektionen Formularsvar vedr QRCodeChimp's Dashboard

Trin 1: Gå til Dashboard

Trin 2: Klik på formularsvar på dashboardets sidebjælke. 

Trin 3: Du lander endelig på sektionen Form Responses

Forståelse af formularsvar-dashboardet

Her er et hurtigt overblik over, hvad du finder på siden Formularsvar:

⏩ Oversigt over formularlistens dashboard

Denne sektion fungerer som en centraliseret tabel til styring af alle QR-kodeformularer, inklusive feedback-QR-koder. Hver kolonne repræsenterer et unikt element, der giver væsentlig information om formulartypen, modtagne svar, hurtige handlingsværktøjer og mere. Det er i bund og grund et "kontrolpanel" til brugergenererede formularer.

⏩ Filtrer efter formularnavn og type

I layoutet vil du først se to Filtre, 'Formular' og 'Type'. Du kan vælge 'Alle' for at få vist alle formularer. Alternativt kan du filtrere og vælge et formularnavn eller QR-kodeløsningstype for en bestemt formular. 

⏩ Dato og tid

Sektionen 'Dato' i kolonnen længst til venstre viser to typer datoer og tidspunkter: den sidste aktivitet i en formular og oprettelsen af ​​hver formular. Formularer er listet kronologisk baseret på deres seneste aktiviteter, hvilket hjælper brugere med hurtigt at identificere nyligt indsendte formularer. 

⏩ Formularnavn og QR-kodedetaljer

Hver post inkluderer formularens navn, QR-kodenavn og link. Linket er klikbart. Når du klikker på linket, bliver du omdirigeret til en formular eller landingsside, der integrerer formularen/smart feedback. 

Noter

• Hvis du aktiverer eller indlejrer den smarte feedback i formularen, der bruges til øjeblikkelig kundebedømmelse, vil formularnavnet have etiketten 'Smart Feedback 1'. 
• Hvis du integrerer QR-koder i bulk i en løsning, vil du se det dobbelte kolon (::) brugt i QR-navnet. 

⏩ Type QR-kodeløsninger

Under kolonnen "Type" er hver formular kategoriseret baseret på typerne af QRCodeChimp løsninger. På QRCodeChimp, mange komponentbaserede QR-kodeløsninger er tilgængelige, herunder formularen QR-kode til at indsamle kundeoplysninger og indsigt. 

⏩ Formularsvar

Dette afsnit viser, hvor mange indsendelser hver formular har modtaget. For eksempel:

"0" indikerer ingen indsendelser endnu, mens ethvert tal over nul tyder på formularindsendelser.

Denne funktion hjælper brugere med at spore indsendelser/leads og prioritere opfølgninger.

⏩ Handling af formularsvar

Det er her du kan handle. Du kan se svar/vurderinger eller eksportere svar. Vi vil uddybe 'Handling' i detaljer i det følgende afsnit.

Håndtering af formularsvar: Vis, eksporter og arkivér  

Yderst til højre giver kolonnen Handling interaktive værktøjer til formularstyring: 'Se svar' og 'Eksporter svar'. Du vil også se 'Se vurderinger' for løsninger, der integrerer Smart Feedback eller feedback QR-koder. 

Her er detaljerne om at handle for effektiv håndtering af formularer. Først skal du vælge den formular, du vil foretage dig. 

1️⃣ Se svar

• Vælg filen, og klik for at åbne 'Vis svar'. Afhængigt af formularindholdet inkluderet under formularopsætningen, vil du se detaljerne i overensstemmelse hermed.. 
• Marker 'arkiveret' de kunder, du allerede har kontaktet. For at gøre det skal du klikke på de tre prikker og klikke på 'arkiver'. Du vil se en pop op, der beder om "fortsæt" eller "annuller". Klik på 'Fortsæt' og 'Ok' for at opdatere. 
• Hvis du vil se de arkiverede formularsvar, skal du klikke på 'Vis arkiverede'. Hvis du vil fjerne formularen, skal du klikke på de tre prikker og fjerne arkivet. 

2️⃣ Eksporter svar

Du kan eksportere formularsvar individuelt og samlet. 

Eksporter alle formularer samlet

• Klik på knappen 'Eksporter svar', som vises separat i øverste højre hjørne af dashboardet til formularsvar. 
• Vælg tidsrammen (maksimalt 92 dage), og navngiv filen. Klik derefter på Eksporter svar. Der vises en omdirigerings-pop-up, der beder om "Gå til downloads" eller "Annuller". Klik på 'Gå til downloads' for at downloade svarene.
• Du vil se siden Downloads, som vil blive downloadet i en ZIP-fil. 
• Find målfilen og klik på 'Download'
• Gå til filhåndteringen for at finde den fil, du downloadede.

Eksporter formularen individuelt

• Vælg den fil, du vil eksportere, og klik på Eksporter svar, der er knyttet til filen. 
• Vælg tidsrammen (maksimalt 92 dage), og navngiv filen. Klik derefter på Eksporter svar. Der vises en omdirigerings-pop-up, der beder om "Gå til downloads" eller "Annuller". Klik på 'Gå til downloads' for at downloade svarene.
• Du vil se siden Downloads, som vil blive downloadet i en XLSX-fil. 
• Find målfilen og klik på 'Download'
• Gå til filhåndteringen for at finde den fil, du downloadede.

3️⃣ Analyser Smart Feedback Ratings

Du kan se vurderingsindsendelsen af ​​din formular, der integrerer muligheden for smart feedback. Sådan ser du formularen:

• Klik på Vis vurderinger, og du vil se layoutet. 
• Tallet øverst er den gennemsnitlige vurdering baseret på svar og deres vurderinger. 
• Bedømmelseskolonnen er angivet fra 1 til 5 (eller 1 til 10). Du vil se antallet af svar i henhold til antallet af indsendelser.

Konklusion

QRCodeChimps layout og funktionalitet af formularsvar fremhæver specielle funktioner for bedre håndtering af formularsvar. Fra formulardashboardet kan brugere få indsigt i deres formularbaserede kampagner og foretage handlinger for at få kontakt til deres kunder med det samme.

Uanset om de genererer kundeemneformularer, virksomhedsfeedback eller digitale visitkort, kan brugere hurtigt overvåge ydeevne, analysere svar og administrere deres kampagner – alt sammen fra et enkelt, intuitivt dashboard.