Fremtidens handel: Er det detailhandel eller direkte til forbrugeren?

 Du må have hørt meget om Direct-to-consumer (D2C) i løbet af de sidste par år. Det er en spirende detailmodel, hvor mærker sælger direkte til forbrugere i stedet for gennem detailhandlere og distributører.

Selvom D2C-mærker er dukket op siden fremkomsten af ​​internettet, har de boomet i løbet af de sidste par år. 

I dag finder du D2C-mærker i alle brancher. Det kunne være Cuts Clothing i mode, Blume i mad & drikke, Yellow Beauty i kosmetik og så videre. 

D2C-mærker er lidt anderledes end traditionelle detailmærker. De er normalt drevet af en stærk mission og baggrundshistorie, hvilket resulterer i kreativ markedsføring og unik positionering. På denne måde klikker de bedre hos forbrugerne og nyder større loyalitet.

Men betyder det, at detailhandelsmærker snart vil uddø?

Lad os finde ud af det.

D2C vs. traditionel detailhandel: Forskellen

I store træk sælger et D2C-mærke direkte til forbrugerne gennem en hjemmeside eller en selvejende fysisk outlet. Men i den traditionelle detailmodel sælger et mærke gennem mellemmænd som distributører og detailhandlere. 

Forskellene rækker dog ud over det. 

Se på denne tabel for bedre at forstå forskellen mellem D2C og traditionelle forretningsmodeller. 

Ovenstående tabel kan indikere, at D2C er bedre end den traditionelle detailmodel. Men hop ikke til en konklusion så hurtigt. 

Selvom D2C har sine fordele, giver det også nogle udfordringer. Tilsvarende, selvom den traditionelle detailmodel har ulemper, tilbyder den også visse fordele for producenterne. 

For at få en bedre idé, lad os diskutere fordele og ulemper ved begge detailmodeller. 

Fordele og ulemper ved D2C-modellen

Her er nogle fordele og udfordringer ved den direkte til forbruger (D2C) detailmodel. 

Fordele ved D2C

• Fuld kontrol over branding og omdømme: D2C-mærker har fuld kontrol over deres branding, markedsføring og omdømme. Du kan beslutte, hvordan du vil positionere og promovere dit brand for at maksimere kundeengagement og salg. 
• Større kundeengagement og loyalitet: Ingen forhandlere og tredjepartssælgere er involveret i D2C, hvilket gør det muligt for dig at engagere dine forbrugere bedre og skabe loyalitet. 
• Direkte adgang til forbrugerdata: Førsteparts kundedata er timens behov. D2C-brands interagerer direkte med kunderne, så de kan indsamle førstepartsdata. Med førstepartsdata kan du køre skræddersyede marketingkampagner og engagere dine forbrugere bedre. 
• Problemfri forretningsskalering: D2C-mærker har fuldstændigt ejerskab til deres forretning og salgskanaler, hvilket gør det nemt at skalere. 
• Implementere og integrere kanaler: Implementering og integration af forskellige salgskanaler er mulig for D2C-mærker. Derfor er D2C-mærker bedre rustet til at gå omnichannel. 

Ulemper ved D2C

Selvom D2C-forretningsmodellen har mange fordele, er her nogle ulemper, du skal være opmærksom på. 

• Komplekse operationer og forsyningskæde: D2C-mærker skal tage sig af hele forsyningskæden, fra indsamling af ordrer til forsendelse og opfyldelse. Derfor kan styring af forsyningskæden være kompliceret og udfordrende. 
• Øget konkurrence: I lyset af fordelene nævnt ovenfor, er hvert mærke på vej ned ad D2C-vejen. Dette har resulteret i høj konkurrence på D2C-markedet, hvilket gør det svært for nye brands at bryde ind. 
• Begrænset rækkevidde: D2C-brands skal selv nå ud til kunderne. Dette kan nogle gange føre til begrænset rækkevidde, hvilket påvirker salg og omsætning. 
• At få salg kan være udfordrende: På grund af den begrænsede rækkevidde er det ikke sikkert, at salg kommer nemt ind for D2C-mærker. Dette gælder især i den indledende fase af virksomheden, når du er ny og endnu ikke har bygget et brand. 

Fordele og ulemper ved den traditionelle detailmodel

Efter at have diskuteret fordele og ulemper ved D2C, lad os nu gå til den traditionelle detailmodel. 

Fordele ved den traditionelle detailmodel

• Nå ud til forbrugeren nemt: Når du sælger gennem forhandlere, kan du nå forbrugerne hurtigt og ubesværet. Du kan have dit produkt i forskellige butikker for at nå ud til et stort publikum. 
• Enkel forsyningskæde: Da du ikke behøver at tage dig af ordreopfyldelse, forsendelse osv., er forsyningskæden ret ligetil. Du skal bare levere produkterne til grossisterne og distributørerne, og de tager sig af alt andet. 
• Salg på automatisk tilstand: Distributørerne og forhandlerne tager sig af salget i den traditionelle detailmodel. I modsætning til D2C behøver du ikke selv stå for salget. 

Ulemper ved den traditionelle detailmodel

• Ingen kontrol over brand beskeder: Du har ikke kontrol over, hvordan du positionerer dit brand og promoverer det. Dit brand og din markedsføring er prisgivet forhandlerne. 
• Ingen adgang til kundedata: I den traditionelle model har du ikke direkte adgang til forbrugerdata. Da folk vil købe gennem forhandlere, vil forhandlerne have adgang til oplysningerne.
• Lavere avancer: Grossister, detailhandlere og distributører fjerner en betydelig mængde fortjeneste. Derfor får mærker snævre avancer i den traditionelle detailmodel. 
• Ingen meningsfulde kunderelationer: Da du ikke får chancen for at interagere og engagere dig med dine forbrugere, vil du ikke være i stand til at skabe meningsfulde relationer med dem. 

D2C vs. traditionel detailhandel: Hvilken skal man vælge?

Lad os nu komme til det brændende spørgsmål. Hvilken skal du vælge: D2C eller traditionel detailhandel?

Nå, der er ikke noget hårdt og hurtigt svar på dette spørgsmål. Det afhænger af, hvem du er som brand. 

Som nævnt bør du ikke kun gå på D2C-ruten, fordi du ønsker højere fortjenstmargener eller bedre markedsføringsresultater. 

D2C-brands har en karakteristisk brandposition, ofte drevet af formål og i mange tilfælde også sociale årsager. Hvis du har et særskilt brand og ønsker at positionere det på din egen måde, kan D2C arbejde for dig. Du skal dog vide, at D2C-modellen giver nogle udfordringer, som diskuteret tidligere. 

Hvis du ikke har operationelle flaskehalse og ønsker at drive din virksomhed problemfrit, kan du fortsætte med de traditionelle detailmodeller. I dag sælger mange detailmærker online gennem tredjepartsmarkedspladser som Amazon. 

Bedste praksis for D2C

Hvis du vil være et D2C-brand, er her nogle bedste praksisser, der vil give dig en kickstart. 

Tag en værdidrevet tilgang

Forbrugerne elsker D2C-mærker, men ikke fordi de kan købe direkte fra mærkets hjemmeside. De vil bare have det bedste tilbud; de er ligeglade med, om det er på Amazon, Walmart eller mærkets hjemmeside. 

Det, der får forbrugerne til at købe fra D2C-mærker, er deres unikke værditilbud. Så det er vigtigt at være modig med dit værdiforslag og have en værdidrevet tilgang. Dette vil adskille dit brand fra andre. 

Bliv kreativ med din markedsføring

D2C-brands er i høj grad marketing-drevet, så din markedsføring skal være i top. I stedet for at bruge den gamle, almindelige markedsføringstaktik, så kig efter noget andet. 

For eksempel kan du bruge QR-koder at bygge bro mellem offline-online kløften og tilbyde en omnichannel kundeoplevelse. 

Tilbyd en spektakulær brugeroplevelse

Forbrugere bør komme til dig, ikke kun fordi du tilbyder et fantastisk produkt, men også for en mindeværdig oplevelse. Find måder at gøre brugeroplevelsen uforglemmelig og yderst engagerende. Dette kan være gennem gamification eller mere. 

Fokuser på at opbygge et fællesskab

D2C-mærker skal gå ud over at få salg. Hvis du virkelig ønsker at opbygge en loyal forbrugerbase, skal du fokusere på at opbygge et fællesskab. 

Lad os forstå dette med et eksempel. Selvom Apple i bund og grund ikke er et D2C-mærke, kan det være en stor læring for dig, hvordan det griber dets community management an. Apple har opbygget en kult-tilhængerskare, hvilket oversættes til brandloyalitet. 

Det samme gælder mærker som Nike og Sephora. 

Kilde

Afsluttende tanker

Da forbrugeradfærden fortsætter med at ændre sig hurtigt, udvikler detaillandskabet sig også. Brands skal finde måder at nå deres forbrugere direkte for at indsamle data, opbygge loyalitet og øge salg og omsætning. 

Af disse grunde er mange D2C-mærker kommet ind på markedet på det seneste. 

D2C-modellen byder på mange fordele, men der er også nogle udfordringer at huske på, som ellers ikke opstår i den traditionelle detailmodel. 

Uanset om du er et D2C-brand eller ej, kan QR-koder gøre din markedsføring mere effektiv og kundecentreret. Implementer QR-koder i din markedsføring nu for at tage din markedsføring til næste niveau. 

Opret en QR-kode